Доставка, гарантия и возврат

1. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
   1. Заказы принимаются в обработку только после полной оплаты заказа.
   2. Пожалуйста, указывайте адрес доставки как можно точнее в специально отведенных для этого полях. Не забудьте сообщить курьеру соответствующую информацию (код двери, номер офиса и т.д.). Неправильно указанный адрес может привести к увеличению срока доставки.
   3. При заполнении адреса доставки необходимо указать номер телефона, по которому курьер может связаться с получателями доставки. Неправильно указанный номер телефона может привести к увеличению времени доставки.
   4. В момент доставки курьер имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), для подтверждения личности получателя.
2. УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
   1. Все заказы из интернет-магазина Diamond доставляются бесплатно по всей Латвии.
   2. Плановая доставка заказа осуществляется в течение 5 рабочих дней после оплаты заказа, но зависит от выбранного способа доставки.
   3. Все товары Diamond застрахованы, и вам не придется беспокоиться о безопасности доставки или других рисках.
3. ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ
   1. При заключении дистанционного договора, т.е. при совершении покупки в интернет-магазине Grenardi, вы можете воспользоваться своим правом на отказ от договора и отказаться от него в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право на отказ от договора не распространяется на юридических лиц.
   2. Во время реализации права на отказ от товара Вы имеете право опробовать товар, чтобы проверить, соответствует ли он Вашим потребностям и желаниям, не удаляя и не повреждая при этом ценовые и комиссионные знаки. Помните, что в течение срока действия права на отзыв Вы имеете право использовать продукт в той мере, в какой это необходимо для его тестирования (точно так же, как Вы сделали бы это перед покупкой продукта в обычном магазине).
   3. Право на отказ от товара начинается следующим образом: если товар заказан, то с даты доставки товара потребителю; если несколько товаров заказаны в одном заказе и доставляются отдельно, то с даты доставки потребителю последнего из заказанных товаров; если товар поставляется несколькими партиями или частями, то с даты доставки потребителю последней партии или части заказанного товара.
   4. Заявка на возврат товара принимается с момента заполнения формы возврата, о чем вы получите подтверждение на указанный вами e-mail.
   5. ​Верните товар в течение 14 дней в Алмазный магазин или по почте (SIA MDM Capital, Smilšu iela 3, Dimants LV-1050). Перед отправкой надежно упакуйте товар. Мы рекомендуем использовать страхование товара и услугу отслеживания. ООО «МДМ капитал» не несет ответственности за любые потери или катастрофы в пути и не покрывает расходы на обратную почтовую пересылку, которые остаются в ведении покупателя.
   6. Если в течение 14 дней с момента запроса на отмену заказа мы не получили аннулированный вами товар, запрос на отмену заказа будет аннулирован.
   7. Если вы воспользуетесь своим правом на отказ от товара, вы будете нести ответственность за любое использование товара, превышающее то, для которого товар предназначался для проверки, за любое использование товара в период осуществления права на отказ, несовместимое с принципом добросовестности, а также за любое снижение стоимости, качества и безопасности товара.
   8. Если вы воспользуетесь своим правом на отказ от товара, интернет-магазин Dimants обязан вернуть деньги на тот же банковский счет, с которого вы оплатили данный товар, в кратчайшие сроки, но не позднее 14 календарных дней с даты, когда мы получили возвращенный товар и убедились в его удовлетворительном качестве.
   9. В случае возврата товара стоимость доставки не возмещается.
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ
   1. Ювелирные изделия необходимо снимать при любой возможности их механического, термического или химического повреждения, в том числе: при уборке, мытье посуды или выполнении других работ по дому; мытье рук, принятии душа или ванны; использовании косметических, парфюмерных или лекарственных средств; отходе ко сну; занятиях спортом; посещении сауны, солярия или бани; принятии солнечных ванн или плавании.
   2. Предупреждение:
      1. Ношение дутых украшений под тесной или тяжелой одеждой может привести к их деформации;
      2. ношение тяжелых, негабаритных подвесок на дутых и змеевидных цепочках может привести к изменению их формы или поломке;
      3. механические повреждения или царапины могут возникнуть при ношении нескольких украшений вплотную друг к другу;
      4. чистка зубной пастой, песком или другими абразивными материалами может привести к износу ювелирного изделия;
      5. непреднамеренное или преднамеренное нанесение механических повреждений на поверхность (царапин, вмятин, деформаций и т.п.), воздействие химических веществ или полировка (в случае матовых, оксидированных или родиевых украшений) могут привести к износу декоративной поверхности;
      6. возможность химического и термического повреждения ювелирных изделий при ношении с каучуком, кожей, силиконом, эмалью или металлокерамикой, а также при использовании в бане, сауне или солярии.
   3. При выборе ювелирных изделий с натуральными камнями необходимо:
      1. хранить их в закрытых шкатулках, защищая от прямых солнечных лучей, так как многие камни под воздействием света могут потерять свой характерный оттенок;
      2. не допускать механических повреждений застежек с камнями, так как при защемлении или сбивании застежки камень может сдвинуться и выпасть;
      3. чистить натуральные камни, жемчуг и кораллы только у ювелира. Следует помнить, что условия ношения и хранения ювелирных изделий влияют на их долговечность, например, старение ускоряется при высыхании и механических повреждениях, а при резких перепадах температуры могут появиться трещины.
   4. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
      1. Претензии по качеству товара рассматриваются только при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
      2. Срок предъявления претензии по качеству ювелирного изделия составляет 2 года со дня покупки.
      3. Ювелирные изделия с драгоценными камнями и изделия, исправленные по размеру, не подлежат изменению, за исключением случаев скрытого производственного дефекта, который не может быть устранен путем ремонта.
      4. Ювелирные изделия с родиевым и позолоченным покрытием могут подвергаться естественному износу, который не является дефектом и не подпадает под условия гарантии на изделие.
      5. Гарантийный ремонт ювелирных изделий осуществляется сервисным ювелиром ООО «МДМ Капитал».
      6. Гарантийный ремонт фирменных товаров осуществляется производителем.
      7. Гарантийный ремонт не производится, если:
         1. изделие было самовольно повреждено;
         2. не соблюдались условия гарантии, эксплуатации и ухода за ювелирным изделием;
         3. ювелирное изделие было отремонтировано или изменен его первоначальный дизайн мастером, не являющимся сервисным ювелиром SIA „MDM Capital”